Conditions générales de vente Asian Roads

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre VOYAGEOS SARL (Asian Roads et toutes ses marques « Country Roads »), ci-après « l’Agence », et toute personne effectuant une réservation ou un achat de voyage auprès de l’Agence, ci-après « le Client ».

VOYAGEOS SARL au capital de 10.000 euros, inscrite au RCS de Saint-Malo sous le numéro 791 120 926, dont le siège social est situé au : 19 rue Chateaubriand 22100 Dinan FRANCE.

    • Immatriculation auprès d’Atout France : IM022130002
    • Garantie financière auprès de l’APST : 6410
    • Contrat d’assurance RCP auprès d’HISCOX : HA RCP0231292, à hauteur de 1 500 000 €

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant d’effectuer sa réservation. La réservation d’un voyage implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

 

  1. RESERVATION

    • Modalités de réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur le site web de l’Agence, par téléphone, ou en personne dans nos locaux. Toute réservation est considérée comme ferme dès réception d’un acompte.
    • Acompte : Un acompte de 30% du prix total du voyage, ainsi que 100% du prix des vols internationaux, est exigible au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX avec majoration de 3% pour AMEX) ou chèque (sous conditions).
    • Solde : Le solde du prix du voyage doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
    • Réservations de dernière minute : Pour toute réservation effectuée à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral du voyage est requis au moment de la réservation.
    • Documents : Pour valider l’inscription, le Client s’engage à fournir une copie de son passeport en cours de validité (au moins 6 mois après la date de retour prévue) ainsi que toute autre information ou document requis pour le voyage (visas, etc.).

  1. Paiements

    Acompte : 30 % du montant total, payable sous 72 heures après réception du devis.

    Solde : dû au plus tard 60 jours avant le départ.

    Réservation de dernière minute (moins de 60 jours avant le départ) : Paiement intégral requis immédiatement.

  2. Modifications tarifaires

    L’agence peut ajuster ses prix jusqu’à 20 jours avant le départ pour des raisons de coût de transport, taxes ou taux de change. Si l’augmentation dépasse 10 %, vous pouvez annuler sans frais sous 5 jours.

  3. Annulation

    Les demandes d’annulation doivent être envoyées par mail à : {renseigner adresse mail}

    Les frais d’annulation et de changement sont les suivants :

    Plus de 60 jours avant le départ : frais de dossier uniquement (et vols domestiques non-remboursables si déjà réservés).
    De 60 à 31 jours avant le départ : 30 % du prix du voyage, ainsi que les frais déjà engagés auprès de nos partenaires (dont les vols domestiques non-remboursables).
    De 30 à 15 jours avant le départ : 50 % du prix du voyage, ainsi que les frais déjà engagés auprès de nos partenaires (dont les vols domestiques non-remboursables).
    Moins de 15 jours : 100 % du prix du voyage.

    De plus, aucun remboursement n’est effectué en cas de retard d’un avion, de non-présentation au départ de l’avion, problèmes mécaniques, météo, accidents, grèves, guerres, actes criminels et terroriste, catastrophe naturelle, quarantaine, changement de politique gouvernementale et toute autre raison hors de contrôle de l’agence Asian Roads.

    Dans l’éventualité où l’opérateur se voit dans l’obligation d’annuler votre croisière pour cause de problèmes mécaniques ou manque de clientèle, nous nous engageons à vous réserver un autre bateau de la même gamme ou supérieure. Dans le cas où l’opérateur serait dans l’obligation d’interrompre votre croisière pour cause météo, aucun remboursement ne sera pratiqué. Si l’opérateur était dans l’obligation d’interrompre votre croisière pour cause mécanique, nous mettrons tout en œuvre avec l’opérateur pour que celui-ci procède à un remboursement équivalent au nombre de jours restants en tenant compte des propres conditions de vente de celui-ci. Asian Roads ne peut être tenu pour responsable du dédommagement dû par l’opérateur.

    Si vous êtes dans l’obligation d’interrompre le voyage prématurément pour un motif quelconque, aucun remboursement des prestations non-utilisées ou partiellement utilisées vous sera effectué.

  4. Assurance

    Nous recommandons vivement à chaque voyageur de souscrire à une assurance voyage (couvrant annulation, accident et la perte de bagages). Notez que si vous décidiez de ne pas souscrire une assurance de voyage, nous ne serons responsables d’aucune déception financière provoquée par des raisons indépendantes à notre volonté. Nous vous recommandons l’assurance voyage Chapka Direct ou ou Dive Master Insurance pour les plongeurs.

    Depuis le 1er Janvier 2014, nous proposons automatiquement à nos voyageurs une assurance annulation. Si le voyageur refuse ce service, Asian Roads ne pourra en aucun cas être mise en cause.

  5. Responsabilité

    Asian Roads agit uniquement en intermédiaire avec les prestataires (hôtels, transporteurs, etc.) et ne saurait être tenue responsable de leurs manquements. Pour les activités à risques comme la plongée, une assurance adaptée est conseillée.

  6. Protection des données

    Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles. Vous pouvez exercer votre droit d’accès ou de rectification en nous écrivant.